Содержание

Заинтересованы в том, чтобы понять, о чем думает ваш партнер, друг или коллега? Тогда вам нужно обратить внимание на невербальные сигналы. Исследования показывают, что около 70-93% нашей коммуникации происходит на невербальном уровне. Это включает в себя язык тела, мимику, жесты и тон голоса.
Первый шаг к пониманию мыслей другого человека — это активное слушание. Это не просто слушание слов, а попытка понять смысл и эмоции, которые стоят за ними. Для этого нужно полностью сосредоточиться на говорящем, не прерывать его и задавать уточняющие вопросы.
Также важно учитывать контекст. Мысли и эмоции человека могут быть сильно связаны с ситуацией, в которой он находится. Например, человек может быть раздраженным на работе, но счастливым дома. Поэтому, чтобы понять, о чем думает человек, нужно знать, в какой ситуации он находится.
Наконец, помните, что каждый человек уникален. То, что работает для одного, может не работать для другого. Поэтому, чтобы понять, о чем думает человек, нужно быть открытым и гибким в подходе.
Язык тела: расшифровка невербальных сигналов
Начните с изучения микровыражений лица. Эти кратковременные (менее 1/25 секунды) выражения могут открыть много информации о настоящих эмоциях человека. Например, натянутая улыбка, приподнятая только в уголках губ, может указывать на фальшивую радость.
Обратите внимание на позу и жесты. Расположение тела может многое рассказать о самоощущении человека. Например, скрещенные руки могут указывать на защиту или дискомфорт, а наклон головы в сторону может свидетельствовать о внимании и интересе.
Учитесь распознавать изменения в поведении. Любые резкие изменения в жестах, мимике или тоне голоса могут указывать на смену эмоций или мыслей. Например, если человек внезапно перестает жестикулировать, это может означать, что он стал более напряженным или задумался.
Изучайте контекст. Невербальные сигналы должны интерпретироваться в контексте ситуации. Например, скрещенные ноги могут означать комфорт в одной ситуации, но напряжение в другой.
Практикуйтесь в наблюдении. Как и любое другое навык, умение распознавать невербальные сигналы требует практики. Старайтесь замечать и интерпретировать невербальные сигналы в повседневной жизни, чтобы улучшить свои навыки.
Техники активного слушания: как правильно задавать вопросы
Задавая открытые вопросы, вы стимулируете собеседника к более подробному ответу. Начните с «Что», «Почему», «Как», «Расскажи мне больше о…». Избегайте вопросов, которые можно ответить односложно, например, «да» или «нет».
Чтобы показать, что вы внимательно слушаете, используйте отражающие вопросы. Повторите последнее сказанное собеседником и добавьте «И что это значит для тебя?» или «Как это повлияло на тебя?». Это поможет вам глубже понять его точку зрения.
Также полезно использовать вопросы, стимулирующие воображение. Например, «А что, если бы…?» или «Каким ты видишь будущее в этом вопросе?». Такие вопросы помогают собеседнику задуматься над новыми перспективами и открывают путь к творческому мышлению.
Пример правильного вопроса
Вместо того чтобы спросить «Тебе понравилось кино?», задайте «Что тебе больше всего понравилось в фильме и почему?». Это даст вам больше информации о том, что думает собеседник, и поможет вам лучше понять его точку зрения.